- CRM система.
Отслеживает взаимодействие с вашими клиентами, дает понять, сколько их, какие у них потребности и возражения.
- Скрипты.
Это готовый сценарий, который менеджер по продажам использует в разговоре с клиентами. Он помогает быстрее достичь конкретной цели: информирование, встреча, заключение договора и т.д.
- IP телефония.
Записывает все звонки менеджеров по продажам и дает возможность проанализировать их, чтобы внести изменения в скрипты и сделать общение более продуктивным.
Вывод: конверсия зависит от того, как вы настроите все инструменты продаж.
Подробный разбор инструментов смотрите в коротком видео.