Zaległości płatnicze w branży TSL nie są niestety rzadkością. Dlatego wielu właścicieli i pracowników firm transportowych chcąc zaoszczędzić czas i jak najszybciej odzyskać zaległość, zwraca się ze zleceniem windykacji do wyspecjalizowanych firm. Zwykle koszt odzyskania należności ponosi sam klient, płacąc firmie windykacyjnej prowizję za jej działania. Sytuacja ta, jakkolwiek częsta, jest powszechnie odbierana jako niesprawiedliwa, a nawet absurdalna. Dlatego w Transcash.eu postanowiliśmy włączyć do naszego portfolio nową usługę, a mianowicie windykację na koszt dłużnika. Nasza nowość ujrzała światło dzienne zaledwie miesiąc temu, bo 17 listopada i od razu zyskała niemałe grono zadowolonych klientów!
Jako jedna z pierwszych skorzystała z niej firma transportowa MOR-TRANS Ewelina Mortka, której właścicielka zleciła windykację i uzyskała pozytywny efekt, czyli spłatę długu wraz ze zwrotem kosztów faktury prowizyjnej w ciągu zaledwie 3 dni. Kolejnych firm, które skorzystały z windykacji na koszt dłużnika i i doceniają fakt, że niemal natychmiast po zgłoszeniu otrzymały zarówno spłatę zaległej faktury, jak i kosztu prowizji, jest o wiele więcej. Poza szybkością, nasi klienci pozytywnie oceniają również sam proces zgłaszania sprawy do windykacji. Bartłomiej Wilk z firmy Cubara Bartłomiej Wilk chwali przede wszystkim wygodę tego rozwiązania. Faktycznie, zadbaliśmy o to, aby całość operacji klient mógł przeprowadzić online, z każdego miejsca i z każdego urządzenia, a sam proces jest bardzo prosty i intuicyjny.
W odzyskiwaniu długów szybkość działania ma ogromne znaczenie. Sam fakt opóźnienia w płatności jest dla wystawiającego fakturę bardzo dotkliwy, więc tym bardziej w Transcash.eu czujemy się zobowiązani do szybkiej realizacji zlecenia. W przypadku windykacji na koszt dłużnika mowa o dwóch procesach: odzyskaniu dla klienta należności głównej oraz wystawieniu dłużnikowi noty obciążeniowej na kwotę prowizji. Pamiętać przy tym należy, że wciąż konieczne jest, aby klient zapłacił fakturę prowizyjną za skuteczną windykację, bowiem faktura to dowód, że klient poniósł koszt windykacji. Ten właśnie koszt dłużnik spłaca następnie wierzycielowi. I tu wracamy do kwestii szybkiego załatwienia sprawy… Ten aspekt nowej usługi bardzo ceni kolejny klient, Łukasz Antkowiak z firmy LUK-TRANS Wiesława Modrzewska. W rozmowie z nami podkreślił, że usługa windykacji, za którą finalnie płaci dłużnik, w Transcash przebiega szybciej niż u konkurencji.
Ogromnie cieszy nas fakt, że klienci podkreślają prostotę i szybkość działania windykacji na koszt dłużnika. Oprócz samej istoty nowej usługi, czyli obciążenia prowizją za skuteczną windykację, dłużnika zamiast wierzyciela, to właśnie intuicyjna i błyskawiczna obsługa była tym, nad czym szczególnie intensywnie pracował zespół tworzący produkt. Maciej Maroszyk, Dyrektor Operacyjny w Transcash Kancelaria Prawna, mówi o kulisach pracy nad windykacją bezkosztową dla wierzyciela: “Przy tworzeniu usługi zależało nam przede wszystkim na prostocie i wygodzie klientów. Dlatego jako jedyni na rynku oferujemy usługę wystawienia noty obciążeniowej w imieniu Klienta, aby maksymalnie zaoszczędzić jego czas.
Kolejnym ważnym aspektem była dla nas szybka windykacja nie tylko samej faktury, ale również noty z tytułu rekompensaty kosztów odzyskiwania należności, dlatego ponownie, jako jedyni na rynku, prowadzimy proces monitoringu odzyskiwania not.
Zadbaliśmy również o to, aby cały proces odbywał się w 100% online od podpisania umowy po zgłoszenie sprawy. Dzięki Panelowi Obsługi Klienta użytkownicy mogą w kilka minut podpisać umowę, zgłosić sprawę, a następnie na bieżąco śledzić każdą z nich oraz przesyłać ewentualne uwagi.”
Przytoczone powyżej opinie klientów, którzy przetestowali usługę jednoznacznie potwierdzają, że zamiar stworzenia produktu, który będzie korzystny finansowo dla Klientów, a przy tym niezwykle wygodny i prosty w użyciu, całkowicie się powiódł. Wszystko wskazuje na to, że windykacja na koszt dłużnika wypełniła lukę na rynku i stanowi odpowiedź na powszechne zapotrzebowania wierzycieli w branży TSL.